Manažér kvality v sociálnych službách

Akreditovaný kurz na MPSVR SR
Medzinárodne certifikovaný kurz s medzinárodným certifikátom IES LONDON.
Profil absolventa je v súlade s požiadavkami European Organization for Quality

Cieľom vzdelávacej aktivity je vyškoliť odborníka, ktorý získa zručnosti, vedomosti
a spôsobilosť:

• na výkon odbornej kvalifikácie manažér/ka kvality – všeobecné zameranie + špecializácia na sociálne služby;
• na zhodnotenie stupňa zabezpečenia a preukázateľnosti kvality poskytovaných sociálnych služieb pred zavedením systémov a modelov kvality;
• na zavedenie niektorého zo systémov alebo modelov kvality do poskytovaných sociálnych služieb a zhodnotenia stupňa zabezpečenia a preukázateľnosti kvality po jeho zavedení;
• na zavedenie podmienok kvality do poskytovaných sociálnych služieb v zmysle zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách… v znení neskorších predpisov a ich integráciu do systémov alebo modelov kvality;
• na používanie metód a nástrojov monitorovania, merania a zlepšovania kvality;
• na komplexné riadenie zmien a rizík v sociálnej práci a v sociálnych službách.

Absolvent získa odborné zručnosti, ktoré mu umožnia:

• pracovať s nástrojmi zabezpečovania kvality
• pracovať s nástrojmi merania kvality sociálnych a zdravotníckych výkonov
• pracovať s monitorovacími a analytickými nástrojmi
• pracovať s nástrojmi pre skúmanie a vyhodnocovanie požiadaviek zainteresovaných strán
• pracovať s riadenou dokumentáciou, verifikačnými a validačnými nástrojmi kvality
• pracovať so zlepšovateľskými projektmi
• pracovať s riadením sťažnosti
• pracovať s riadením rizík
• pracovať s riadením zmien.

Absolvent má osobnostné predpoklady pre:

• plánovanie, riadenie a kontrolu politiky kvality
• zabezpečenie opakovateľnosti a udržateľnosti dobrých výsledkov
• manažérstvo zdrojov
• implementáciu etických kódexov a práv klientov
• kvalitnú komunikáciu a vedenie tímu
• rešpektovanie pravidiel starostlivosti a opatery klienta v jeho prostredí
• zodpovednú prácu
• dodržiavanie zásad dôvernosti informácií.

Požadované vstupné vzdelanie

• Odborné vzdelanie vyžadované zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách pre výkon odborných činností v  sociálnych službách s minimálne trojročnou praxou v sociálnej práci, alebo v sociálnych službách.
• Vysokoškolské vzdelanie I. alebo II. stupňa s minimálne dvojročnou praxou v sociálnej práci, a/alebo v sociálnych službách.